1. Proceso de reserva
- Todas las reservas deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma Apaña.com.
- El usuario selecciona al acompañante, define fecha y hora del encuentro y envía la solicitud de reserva mediante el sistema.
- El acompañante podrá revisar la solicitud y decidir si la acepta o rechaza.
- No se permiten acuerdos ni pagos fuera de la plataforma.
2. Confirmación y pago
- Una reserva se considera válida únicamente cuando el acompañante la ha aceptado en el sistema.
- Una vez aceptada, el usuario recibirá notificación inmediata y deberá efectuar el pago correspondiente para confirmar la reserva.
- El monto acordado quedará retenido por la plataforma hasta la finalización del servicio.
3. Requisitos previos a la aceptación
Antes de aceptar una reserva, el acompañante podrá solicitar al usuario ciertos requisitos de seguridad, tales como:
- Certificado de antecedentes vigente.
- Documento de identidad válido (carnet o pasaporte).
- Número de contacto verificado.
- Aceptación expresa de las normas de seguridad de Apaña.com.
- Información relevante para la actividad (ej. condiciones de salud si se trata de deporte o actividades físicas).
- El usuario deberá cumplir con estos requisitos para que la reserva pueda ser confirmada.
El usuario deberá cumplir con estos requisitos para que la reserva pueda ser confirmada.
4. Cancelaciones
- El usuario podrá cancelar sin costo hasta 24 horas antes del encuentro.
- Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no generan derecho a reembolso.
- Si el acompañante no se presenta, el usuario podrá solicitar devolución total según la política de reembolsos.
5. Seguridad en las reservas
- Los encuentros deberán realizarse en lugares seguros y transitados, previamente acordados entre las partes.
- El acompañante debe verificar la identidad del usuario mediante el sistema de validación especial de Apaña.com.
- Cualquier situación irregular deberá ser reportada inmediatamente a la plataforma.
6. Responsabilidades
- El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento de reservar.
- El acompañante es responsable de cumplir con el servicio en las condiciones acordadas.
- Apaña.cl actúa como intermediario tecnológico y no se responsabiliza por acuerdos realizados fuera de la plataforma.
7. Evaluaciones posteriores
Una vez finalizado el encuentro, ambas partes podrán dejar una evaluación. Las evaluaciones forman parte de la reputación pública del perfil y contribuyen a la transparencia de la comunidad.